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县住建局窗口行政服务工作措施硬效果好

时间:2014-07-12 11:52来源:未知 作者:admin 点击:
县新行政服务中心启用以来,住房和城乡建设局窗口高度重视行政服务工作,全面落实县委、县政府的工作部署,努力发挥住建部门在优化县域经济环境、建设服务型政府中的作用,着力转变服务理念,强化服务措施,各项工作成效明显,受到办事群众一致辞好评。 2012

    县新行政服务中心启用以来,住房和城乡建设局窗口高度重视行政服务工作,全面落实县委、县政府的工作部署,努力发挥住建部门在优化县域经济环境、建设服务型政府中的作用,着力转变服务理念,强化服务措施,各项工作成效明显,受到办事群众一致辞好评。2012年荣获信阳市“优质服务窗口”称号,2013年第一季度又获得县“优质服务窗口”流动红旗。

一、转变观念,充分授权

新中心启用动员后,该局党委明确提出,要最大限度向首席代表授权,所有审批、签字工作均在县行政服务中心审批室进行,严禁回单位办理,杜绝“两头跑”。要求全局上下要转变思想观念,坚持公开透明,实行阳光政务,树立“部门围着窗口转,窗口围着群众转”的服务工作理念。半年来,该局首席代表坚守大厅,全权负责窗口业务办理,严格落实“窗口受理,审批室审批,窗口发证”工作制度。局长坚持定期来审批室处理必须由局长签字的业务,有力地推动了该窗口行政服务工作规范、高效的开展。

二、查漏补缺,制度规范

    根据住建系统的职能,对照法律法规,特别是新颁布的法律法规,对建筑业和房地产业两大块的行政审批(备案、服务、收费)进行梳理,取消行政审批事项1项,保留了22项行政审批(备案、服务、收费)事项。把22个事项分设10窗口,印制办事须知500余份,印制建设工程办事流程图100余份,均摆放在各个窗口,方便群众办事。建立健全窗口日常工作、办事和审批制度,严格遵守中心的各项规章制度,规范业务受理、审批、办结、发证等各个环节,切实做到服务热情周到、办事规范有序、审批阳光高效。

三、强化服务,提高效率

    坚守“便民、高效、廉洁、规范”的行政服务宗旨,把“基层是否方便、群众是否满意”作为住建局窗口行政服务工作的出发点和落脚点,主动公开办事程序和时限,接受服务对象和社会监督,规范窗口服务行为,改进工作作风,提高办事效率和服务质量,以优质服务打造文明示范窗口,展示住建行业良好形象。201210月至20135月,共受理行政审批、行政备案、行政服务事项1826件,办结1800件,退件7件,正在办理19件,已经办结的全部在规定时间内办结,极大的方便了企业、群众,受到一致好评。

(责任编辑:光山县行政服务中心)
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